Mijn Klacht:
Beste,
Vorige week woensdag hebben wij van Guideon een monteur in huis gehad ivm aansluiting Tmobile. Hij was nog geen 5 minuten binnen of we moesten 55..00 aftikken.
Volgens hem omdat de modem in de kamer stond en niet in de meterkast..????
Ipv een kabel aan te hoeven leggen op of tegen de plint was de kabel binnen 20 sec door de pijp die er al lag getrokken.
Ik ben sws zeer geïrriteerd naar buiten gegaan en daardoor heb ik gemist dat mijn man betaald heeft.
Vervolgens is er verder niets gedaan want waren we blijkbaar op het verkeerde adres aangesloten.
Dat is ondertussen verholpen, volgens Tmobile had de monteur van Guideon ook de verkeerde kabel aangelegd.
Na ern gesprek gisteren met onze buren,die op exact dezelfde manier aangesloten moesten worden, dus door de al bestaande pijp maar door een andere monteur. En die kostte niets.
Dus jullie snappen wel dat mij dit een zeer raar gevoel geeft.
Wij hebben direct telefonisch contact opgenomen met Tmobile die dit ook een zeer vreemde gang van zaken vinden.
Daar komt nog bij dat jullie ons tot 7 september zonder tv ed hadden laten zitten wat ook niet als positief is ervaren.
Wat gaan we aan de (in onze ogen en in de ogen van Tmobile onterechte betaling) van 55.00 doen?
Met vr gr Astrid Prins
Piero Morittu
Gouwe 34
1703hn Heerhugowaard
Gewenste Oplossing:
55.00 terug
