Mijn Klacht:
Nou wat ontzettend slecht bedrijf zijn jullie!! Eerst moet je een afspraak maken, dan moet je 3 weken wachten voordat ze komen.
Dan komt er een monteur die trekt de kast open en roept meteen dit kan ik nu niet doen. Je hebt niet de juiste spullen en ik heb ze ook niet.
Uhmmm, oke daar zorg je als monteur toch voor.
Dan begint deze beste meneer even op te sommen wat hij allemaal NIET gaat doen..
Oke daar waren we ook al van op de hoogte.
Dan meld tussendoor ook al even dat het bij de vorige klant ook al niet goed ging en dus maar zo is vertrokken want dat duurde hem allemaal te lang.
We moesten maar T-mobile bellen want er waren heel veel klanten waarvan de spullen niet goed waren (niet de spullen van T-Mobile zelf maar de onderdelen die Guidion zelf moeten hebben)
T-mobile gebeld en het probleem kende hun niet. Zij hebben voor ons Guidion meteen gebeld, maar die konden niets doen we moesten zelf de volgende dag bellen.
Ik dus gedaan en eerst zeggen ze dat je binnen 24uur word terug gebeld want er komt voorlopig geen monteur in uw buurt (is al een heel vreemd verhaal)
Maar na 24uur niet gebeld en dus zelf maar weer gebeld, nu zou ik een mail ontvangen.
Ik weer wachten, maar ook nu niets ontvangen.
Ik weee bellen, ja zeggen ze dan we beloven dat u vandaag nog iets ontvangt.
Ja je raad het al weer niets, nog een keer gebeld
Ik zou weer gebeld worden, ditmaal door de leidinggevende, en dan kon er voor dezelfde dag of de dag erna een monteur langskomen.
En ja hoor, weer niets gehoord…
Ik hang weer aan de lijn, ja mevrouw we kunnen zo niets doen en dat hadden mijn collega’s niet mogen zeggen, dat zeiden ze waarschijnlijk om u tevreden te houden (PARDON!!! GA JE ZO MET KLANTEN OM)
Ze wilde wel een afspraak maken, maar dat kan voorlopig nog niet…dus dat kan ergens in augustus (DAT IS ECHT BELACHELIJK)
Ik moet nu dus buiten de week om dat ik ZELF elke dag minimaal 1x maar veel dagen meerdere keren moet bellen!!! Nog 3 weken wachten…
DIT KAN ECHT NIET!!!!
Gewenste Oplossing:
Als er deze week nog een monteur komt om alles netjes hier aan te sluiten en op te lossen!!!!
