Mijn Klacht:

Wat een slechte service, ik ben zo boos!!De aansluiting moet vernieuwd worden, omdat de analoge zenders weg gaan. Maak je een afspraak, komt er niemand opdagen. Ga ik bellen, sta dik een half uur in de wacht voordat er eindelijk een medewerker van Guidion opneemt wordt er beweerd eerder deze week gebeld te zijn dat de afspraak verzet moest worden. Echter heb ik geen telefoon gehad, geen gemiste oproep, geen voicemail en ook niet op een andere manier op de hoogte van het verzetten van de afspraak. Na heen en weer bellen van Telfort naar Guidion en andersom kan er vandaag geen monteur meer komen. Ik heb de hele middag vrij genomen van het werk en dat voor niks. Vervolgens zit ik nu zonder tv en internet. Ja meneer we zullen proberen of er morgen nog wel een monteur beschikbaar is.
Zaterdag ochtend meteen zelf maar gebeld, “we weten het nog niet” we bellen u terug. Vervolgens Telfort weer gebeld, sorry meneer we kunnen niets doen dit probleem ligt bij Guidion. Wederom teruggebeld naar Guidion, ze kunnen geen monteur te pakken krijgen die aan het werk is dus geen idee of er vandaag nog iemand komt. Vervolgens is er dus ook vandaag niemand geweest. Ik wil dat mijn tv en internetverbinding hersteld wordt tot de monteur wel ooit tijd heeft om te komen, ja sorry meneer maar dat gaat niet, hoezo niet?! Met een druk op de knop wordt die afgesloten maar dan kan die niet weer aangesloten worden? Wat een onzin!! En nu mag ik dus wachten tot maandag voor ik weer kan bellen en te horen krijg wanneer de monteur tijd heeft. Ik weet al als ik nu een afspraak wil inplannen dit pas volgende week vrijdag zal zijn, kortom ik moet wel betalen maar ik heb een week lang geen tv en internet?! Hoe schandalig en klantonvriendelijk!!!

Gewenste Oplossing:

Als het heeeeel snel is opgelost