Mijn Klacht:
Wat een verrassing dat de monteur vandaag weer onverwacht was uitgevallen. Keer op keer maak ik een afspraak en dan wordt deze niet nagekomen. Vandaag zelf maar even gebeld omdat ik nog geen bericht had over een verwachtte aankomst tijd. En als er geen monteur komt, wil ik dat zsm weten, dan hoef ik niet weer voor niets thuis te blijven. Ach, de monteur was net onverwacht uitgevallen, vervelend. De melding kwam een minuut geleden binnen bij de dame van de klantenservice. Uiteraard was ze heel vriendelijk, maar kon er ook niets aan veranderen. Dan maar weer een nieuwe afspraak inplannen. Maar of deze doorgaat…. Het lag nu in ieder geval niet aan het systeem, dat de vorige keer zomaar zelf wat had veranderd. Ondertussen is mijn probleem nog steeds niet opgelost. Het is een onderaannemer van Delta, maar als je Delta belt, dan kunnen ook zij hier natuurlijk niets aan veranderen.
Gewenste Oplossing:
Op het moment dat er een afspraak wordt nagekomen, mijn wifi voldoet aan de snelheid waarvoor ik betaal en een compensatie ontvang voor alle keren dat het mis is gegaan.
(10)
