Mijn Klacht:
Monteur Hans de Vries zou maandagochtend eerst om 9.30 en op hun verzoek verplaatst naar 11.00 uur een trouble shoot komen verrichten op verzoek van Telfort. 12.15 heb ik gebeld met 088-2000120. Oh meneer, ik ga hem gelijk contacten, 15 ,inuten in de wacht gestaan hebbende werd gemeld dat de monteur uitloop had en deze maandag niet er meer aan toe zou komen. Toen heb ik gemeld dat ik 370 km gereden had vanuit Zeeuws-vlaanderen om deze afspraak na te komen. Oh meneer, dan neem ik het op met het escalatieteam en ik bel u zsm terug. 14.05 heb ik weer 088-2000120 gebeld en het hele verhaal verteld. oh meneer blijft u aan de lijn dan neem ik het even op met betrokkenen. blijft u aan de lijn. Na mijn ervaring 2 uur eerder heb ik dat beleefd geweigerd. Belt u mij dan graag terug. Dat moet nog gebeuren. Mijn Telfort abonnement loopt binnenkort af, een goede reden om de markt op te gaan!!!!
Gewenste Oplossing:
Als alles vandaag in orde komt en ik weer betrouwbaar internet heb en ook weer een tv-signaal krijg, want dat heb ik niet (meer). Graag ook compensatie voor alle telefoonkosten. EN BEL EENS TERUG ALS JE DAT TOEZEGT!!!
