Mijn Klacht:
Overstap van oud XMS glas naar nieuwe glasvezelnetwerk . Er moet een NT kastje afgemonteerd worden door Guidion. Daar zou vrijdavond een monteur voor langskomen. Niemand gezien.
Frapant is dat ik de woensdag werkbrief via email ontvang waarin gesuggereerd wordt dat een monteur werkzaamheden bij ons heeft verricht, hetgeen niet zo is. Nu zaterdagochtend en sinds donderdagmiddag geen Internet, Televisie of vaste lijn.
Guidion blijkt telefonisch totaal onbereikbaar.
—-
Zojuist contact gehad met Guidion. Wordt vrolijk verteld dat de monteur is langsgeweest. Nou dus niet.
In onze straat zie je echt wel of er iemand voor de deur stopt, zeker als je iemand verwacht.
Nou ja, hij zou in de loop van de dag bellen voor een afspraak dezelfde dag. Ben benieuwd.
—-
Na nogmaals telefonisch contact met Guidion om een afspraak te bevestigen, staat de monteur alsnog een halfuur te vroeg voor de deur. Gelukkig hadden we daar rekening mee gehouden 🙂
Boel aangesloten en lijkt goed te werken. Wat een drama om tot dit punt te komen.
Gewenste Oplossing:
Boel snel afmonteren en zorgen dat de services weer beschikbaar zijn,
(10)
