Mijn Klacht:
Er zou op 3-4-19 tussen 12:00 en 16:00 een monteur langskomen om een glasvezelkastje te installeren. Om 15:50 kreeg ik een berichtje dat de monteur binnen 15 minuten er zou zijn. Om 16:50 van huis gegaan om te werken. Bij Guidion de melding, klant niet thuis…..Spoed opdracht van Telfort aan Guidion dat er binnen 24 uur een oplossing moet komen….4-4-19 tussen 16:00 en 20:00 zou er een monteur komen… Op die dag een telefoontje van Guidion dat er geen monteur beschikbaar is. 5-4-19 zou er tussen 17:00 en 18:00 een monteur komen die ook niet is komen opdagen. Om 17:30 sluit Guidion opvrijdag…..Op 6-4-19 om 10:00 uur gebeld met Guidion, het zou doorgegeven worden aan de leidinggevende en het zou GELIJK op gepakt worden. Nu bijna 14:00 uur en nog steeds niets gehoord. Intussen wel weer contact met Guidion opgenomen…lang in de wacht en als je dan iemand aan de lijn krijgt en je naam en adres noemt word je gelijk weggedrukt dus weer 8 minuten in de wacht en dan word er gezegd dat leidinggevende laat begonnen is maar er mee bezig is….u krijgt straks een telefoontje….Leugen! De persoon die vanmorgen aan de telefoon was zei NAAST zijn leidinggevende te staan en het gelijk aan haar door te geven en dat de leidinggevende het GELIJK zou oppakken. Nu weer in afwachting
Gewenste Oplossing:
als er vandaag nog een monteur komt en de zaak oplost
