Mijn Klacht:
Afgelopen vrijdag contact gehad met T-Mobile, probleem gemeld en niet verholpen. Afspraak met hun monteursdienst Guidion gemaakt. Vandaag tussen 12:00-14:00 zou er een monteur langskomen. Agenda vrijgemaakt en voor thuis gebleven, 13:36 wordt er gebeld dat de monteur ziek is en niet komt.
Ziek zijn kan gebeuren, maar je meldt je volgens mij niet om 13:00 ziek. Zeer slechte service. Als ik niet thuis was gebleven doordat ik de afspraak was vergeten had ik hoogstwaarschijnlijk 7/8 tientjes mogen betalen. Medewerkster van de klantenservice suggereert dat er contact zou zijn geweest naar ons.
Gewenste Oplossing:
Een monteur die de gemaakte afspraken gewoon na komt.
