Mijn Klacht:
Na een eerste afspraak zou op 3 juni zijn, deze kon niet eerder dan 18 juni Tijd slot 12:00 tot 14:00, 14:45 geen monteur, gebeld met Gidion maar geen verbinding met klanten service (45 min in de wacht), gebeld met Tmobile, die wel verbinding met Gidion kon krijgen, kanten service aan de lijn en die vertelde dat de monteur auto pech had en dat hij mij had proberen te bellen maar geen gehoor kreeg, vreemd de mobiel werkt prima en een paar dagen geleden konden ze mij ook een text bericht sturen, nu is de eerst afspraak de 22 juni mogelijk , we zitten nu zonder vaste telefoon internet en tv, veel smoesjes van Gidion en de service desk is niet te bereiken, ook voor anderen een buurvrouw is al weken bezig een afspraak met Gidion te maken maar blijft alleen in de wacht staan.
Tmobile heeft het een en ander kort gesloten deze dienst is een stuk beter
Gewenste Oplossing:
Betere bezetting van de help desk, als men de afspraken nakomt geen of weinig wacht tijden aan de telefoon, en geen smoesjes vertellen over niet berijdbaar zijn per telefoon
(10)
