Mijn Klacht:
Vandaag zit ik weer uren te wachten op een monteur die niet op is komen dagen. Dit gebeurde een aantal weken geleden ook al bij mijn vriendin thuis. Zo zonde van de goede service van T-mobile, dat zo’n bedrijf als Guidion ervoor zorgt dat ze vele klanten verliezen.
Guidion is ook de reden dat ik een paar jaar geleden weg ben gegaan bij t-mobile. Als je hun klantenservice belt is het asociaal volk dat nooit heeft geleerd hoe met klanten om te gaan. Ik heb zelf jaren op klantenservice gewerkt, dus ik verbaas me dat deze mensen überhaupt aan het werk kunnen.
Heeft Guidion niet ergens een klachtencommissie? Een bedrijfsleider die de kwaliteit moet waarborgen van de dienstverlening? Iemand die een hart heeft voor Guidion en wil dat het bedrijf goed blijft bestaan?
Gewenste Oplossing:
Klantenservice verbeteren, meer monteurs in dienst en zorgen dat klanten niet thuis wachten op een monteur die niet gaat komen.
