Mijn Klacht:
Geachte heer, mevrouw,
Via deze weg wil ik graag een klacht indienen. Ik zal u in het kort uitleggen wat de casus betreft.
Via een e-mail hebben wij bij jullie een afspraak ingepland. In eerste instantie voor 08-08-2019 tussen 08.00 – 12.00. Deze afspraak heb ik tijdig verzet naar 08-08-2019 tussen 16.00-20.00. Dit hadden wij gedaan, zodat wij minder vrije uren hoefden op te nemen van het werk. Hiervan heb ik tevens een bevestiging ontvangen.
Vervolgens ben ik op 14.30 van mijn werk weg gegaan, omdat in uw e-mail stond dat de monteur een half uur vroeger of later bij ons aanwezig kon zijn. Dit betekent dat ik 2,5 uur vrije uren heb moeten opnemen.
Vervolgens is er geen monteur geweest.
Vandaag 09-08-2019 heb ik met één van uw medewerkers gesproken. Hij gaf aan dat de monteur die bij ons stond ingepland, niet werkzaam was op deze dag.
Wij hebben geen afmelding of iets dergelijks ontvangen en tevens was in uw systeem niet bekend dat deze monteur überhaupt niet was langs geweest.
Graag hoor ik welke oplossing u heeft voor het vervelende feit dat ik 2,5 uur verlofuren heb moeten opnemen. U begrijpt dat dit geld heeft gekost.
Ik verneem graag een passend voorstel. Alvast hartelijk dank.
Met vriendelijke groet,
Daisy Markestijn
Gewenste Oplossing:
Als wij een schadevergoeding ontvangen.
