Mijn Klacht:
Monteur zou tussen 12 en 16:00 uur internet op de zaak komen aansluiten.
Ik heb van 11:30 tot 16:10 zitten wachten en meerdere keren met Guidion gebeld wanneer de monteur zou komen.
Mij werd verzekerd dat hij onderweg was!
Achteraf bleek hij in zijn werkorderbon gezet te hebben dat hij geen toegang kreeg tot het kantoor, terwijl er niemand heeft aangebeld, en ook niemand mij telefonisch heeft geprobeerd te bereiken , ondanks dat de monteur mijn mobiele nummer had.
Er wordt dus glashard gelogen.
Gewenste Oplossing:
Mijn bedrijf loopt op internet, zonder internet ben ik niet bereikbaar en kost dit me geld.
Ik wil daarom een exact tijdstip van langskomen en installeren door de monteur. Ik ga namelijk niet weer 4 uur voor niks zitten wachten.
Daarnaast wil ik een vergoeding van de uren die ik hierdoor niet heb kunnen werken.
