Mijn Klacht:
Ik had een montage afspraak maandag 17-8 tussen 10:00 en 12:00 uur, monteur is nooit geweest. monteur had een sms gestuurd naar het numer van de nog te installeren data-simkaart.
Ondanks dat we vakantie hadden ben ik toch naar de zaak gereden omdat de monteur de router zou ophangen, is hij niet geweest, in de mail geven ze nog aan dat als ik er niet ben er kosten aan zouden zitten, of als ik de afspraak binnen 24 uur voor de afspraak zou annuleren er ook kosten aan vast zouden zitten Hoe zit het dan als Guidion jou laat zitten en gewoon niet komt opdagen, afspraak is per mail mal bevestigd dus een extra sms van de monteur zie ik het nu niet van in, en dat dat gebeurt naar een nummer die hij nog moet installeren vind ik helemaal nutteloos.
Gewenste Oplossing:
dat per direct een afspraak gemaakt wordt op ZEER korte termijn (vorige afspraak kon niet binnen 2 weken) en dat er een financiele vergoeding tegenover staat, heb 4 uur op kantoor gezeten voor niets in mijn vakantie.
want ze wilden dat er zo weinig mogelijk mensen zouden zijn ivm corona. Dus moest zo veilig mogelijk.
Het zou ook kunnen zijn dat T-mobile een korting zou geven op een factuur ivm gemaakte kosten.
