Mijn Klacht:
16-02-2022 jl afspraak online gemaakt met Guidion voor vandaag 17-02-2022 tussen 12.00 en 14.00 om 14.30 was er nog niemand, ik heb gebeld met Guidion de medewerker die ik sprak zei dat de monteur vandaag niet aanwezig was. Dat vond ik op zijn zachts gezegd heel merkwaardig omdat ik toch een afspraak had staan voor vandaag dat heb ik de medewerker ook verteld. Als ik zelf geen contact had gemaakt met Guidion had ik nu nog zitten wachten, was misschien heel klantvriendelijk geweest als ze mij op de hoogte hadden gesteld dat er geen monteur beschikbaar was ondanks mijn afspraak mag toch aanneem dat er met een planning gewerkt wordt bij jullie . Mijn abonnement bij de KPN was al opgezegd wat resulteerde in dat ik nu geen gebruik van internet, telefoon, en tv kan maken. De monteur belde mij rond 14.30 dat hij later zou komen nu weer tussen 16.00 en 18.00 maar helaas heb ik hem toen ook niet gezien. ik vind dit toch een hele slechte zaak dat er zo met klanten omgegaan wordt misschien toch een tip om de planning nog eens onder de loep te nemen en klanten tijdig af te bellen als de afspraak niet door kan gaan. Ik heb nu een vrije dag moeten nemen van mijn werk en dat kost mijn ook geld.
Gewenste Oplossing:
Misschien dat er toch nog iemand langs kan komen???
