Klacht: monteur komt steeds niet opdagen en levert half werk

Marcel2009 op 19 oktober 2012 over Guidion in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Guidion heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 31 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Wij vinden het erg vervelend dat het bezoek van onze expert bij u niet naar wens is verlopen. Wij hebben inmiddels contact met u gehad en u doorverbonden met Telfort voor het uitvoeren van een trouble shoot. U...

Bedrijf Guidion
Categorie Computerwinkels
Status Opgelost
Datum 19 oktober 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij hadden voor 13-10-2012 een afspraak met de monteur hij komt niet opdagen veel bellen levert niets op maandag weer geprobeerd excuus stond niet voor de deur van nummer 17 maar 27 hij komt dinsdag werkt niet alles af had niet alles bij zich zou woensdag weer komen bellen wij hem werdt te laat komt niet donderdag om 19;00 zou hij weer komen komt mooi niet opdagen vrijdag weer de hele dag aan het bellen geweest hij zou contact opnemen om half 4 weer niets gehoord weer gebeld naar guidion als wij hem bellen pakt de monteur niet op bij guidion wel zegt hij dat hij om èèn uur aan de deur is geweest maar dat kan niet nu om 18;00 nog niets verder alleen veel gezeur telfort wil ook niets meer doen de kabels hangen half uit de muur terwijl ik een jongetje van drie in huis heb rond lopen.

Gewenste Oplossing:

ik wil gewoon alles klaar hebben zodat het voor mijn zoontje weer veilig is in zijn eigen huis plus onkosten vergoeding

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Guidion in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Guidion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Guidion

Heeft op 31 oktober 2012 om 13:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Wij vinden het erg vervelend dat het bezoek van onze expert bij u niet naar wens is verlopen. Wij hebben inmiddels contact met u gehad en u doorverbonden met Telfort voor het uitvoeren van een trouble shoot. U kan als het probleem zich blijft voordoen altijd nogmaals contact met ons opnemen.

Met vriendelijk groet,
Guidion Telecom Support

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Guidion beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM