Mijn Klacht:
Het is bar en boos wat dit bedrijf presteert. Op maandag 3 aug zou tussen 8 en 10 uur de monteur komen voor het installeren van CAIWAY glasvezel.
Om kwart over 10 gaan bellen waar hij bleef. Ons adres is niet bereikbaar per auto. De laatste tien minuten moet er gelopen worden of kan ik de leverancier even met een bootje oppikken. De monteut , ( hier ben ik achter gekomen na tientallen omzwervingen bij CAIWAY en Guidion) had geen zin om te lopen. Ook heeft hij mij geprobeerd te bellen, zegt hij, maar ik heb geen berichten ontvangen. Guidion dreigt zelf met het in rekening brengen van kosten als de klant er niet is. Maar andersom….ho maar. Ik heb er tevergeefs een hele dag vrij voor moeten nemen!!
Ik heb een klacht ingediend maar daar wordt niet op gereageerd.Het is onvoorstelbaar dat CAIWAY met een dergelijke partij zaken wil doen. Als ze dat serieus zouden nemen, zouden ze zich ook eens op de klachten moeten richten.
Gewenste Oplossing:
Nooit meer, maar ik verwacht een antwoord op de volgende vraag.
Wat voor een gemotiveerde medewerkers heeft U als zij niet eens de moeite nemen om naar een afgesproken adres te gaan in een afgesproken tijdsvenster?
Tot slot verwacht ik dat U mij een tegemoetkoming doet, die passend is voor een slecht bestede verlofdag
