Mijn Klacht:
Monteur zou tussen 4 en 6 langskomen. In de
Ochtend krijg ik al een smsje of die eerder kan komen, maar dit gaat niet want ik heb alleen de middag vrij genomen. Vervolgens zegt die dat die is geweest maar onze deur stond helemaal open en niemand gezien. Ook geen gemiste oproep. Hij zegt dat die voor 6 nog een keer terugkomt en toen het 6 uur was belde ik hem op waar hij bleef en toen zej jij dat hij er binnen 3 kwartier zou zijn. Hij liegt ten eerste dat die al is geweest en ten tweede komt die dus ook nog veel later dan 6 uur. Mijn adres lag waarschijnlijk niet op de route dus hij dacht het zo makkelijk op te lossen. Vervolgens gebeld met Guidon en die verbinden me direct
(Zonder het te zeggen) door met de monteur. Kon mijn klacht niet telefonisch indienen en moest maar een nieuwe afspraak maken. Kreeg niet eens een excuses en ze zeiden ook niet dat die monteur erop aangesproken zou worden. Probeer al 3 maanden een afspraak te maken en als ik er eindelijk één heb kunnen maken komt die monteur niet opdagen en krijg geen medeleven aan de telefoon! Hierdoor stap ik zeker over naar een andere provider zodat ik niet meer met Guidon te maken heb.
Gewenste Oplossing:
Niets!
(10)
