Mijn Klacht:
We werden gebeld dat er een nieuw kastje moest worden geinstaleerd voor het internet. Hier was ik al niet blij mee. Maar dit bleek noodzakelijk om in de toekomst internet te kunnen gebruiken.
We hebben een afspraak gemaakt voor donderdag 2 mei 2019 tussen 12:00 en 16:00 uur. Om kwart over 4 was er nog steeds geen monteur. Gebeld met Guidion. Er werd mij verteld dat de monteur wat uitloop had en dat hij er binnen een half uur wel zou zijn.
Om 18:00 uur heb ik weer gebeld. Toen werd er verteld dat hij 3 adressen in Houten had gehad, daarna naar ons zou komen en dan nog 1 adres in Vleuten moest doen.
Om 20:00 uur weer gebeld. Toen werd mij verteld dat hij door ‘omstandigheden’ niet meer kon komen.
We hebbenTelfort gebeld, nog een paar keer met Guidion gebeld, vrijdag diverse keren met Telfort en Guidion gebeld. Bij elk gesprek wordt gezegd dat ze zo spoedig mogelijk terugbellen, maar dit gebeurd NIET.
Het is nu zaterdag 10:30 uur en het is nog steeds niet gelukt om een nieuwe afspraak te maken. Ook. A herhaald aandringen wordt er geweigerd om een afspraak te maken, zodat wij niet weten of wij dit jaar nog worden aangesloten.
Gewenste Oplossing:
Ik benntevreden wanneer alles weer naar behoren werkt
(10)
