Mijn Klacht:
Er is door Guidion een afspraak (zonder overleg) in gepland.
Wordt 2 keer kort voor tijd verplaatst.
Gisterenavond SMS bericht Morgen om 11.00 komt de monteur….
Tot 13.30 uur gewacht, geen monteur.
Gebeld met Guidion, servicemedewerkster: monteur stond om 11.30 uur bij U aan de deur. Heeft ook nog gebeld.
-Ik ben gebeld, telefoon is één keer overgegaan, onbekend nummer, bij opnemen werd verbinding verbroken. Er heeft niemand van Guidion aan de deur gestaan.
Ja wel hoor, half twaalf heeft de monteur aangebeld
-Nee mevrouw, uw monteur liegt of U probeert mij te belazeren.
Nee meneer, echt waar
-Nu even goed luisteren, er hangen hier 2 camera’s en een deurbel met Videotoepassing, allen op de voordeur gericht. Wat denkt U nu?
OK, dat het programma van de monteur vol zit kan ik in komen, maar keihard liegen heb ik een broertje aan dood.
Ondertussen gaan speuren op het internet, blijkt dat ik NIET de enige ben met deze klacht over Guidion.
Blijkt een beetje de werkwijze van Guidion te zijn bij te veel werk.
Klachten van klanten van XS4all, T-Mobile, Telfort.
Het is maandag, geen vrijdag.
Gewenste Oplossing:
Geen rotsmoesjes laten ophangen door onschuldige telefoonmedewerkers. Kom met een eerlijk verhaal.
(10)
