Mijn Klacht:
Afspraak met monteur d.d.vrijdag 16 maart, we worden gebeld monteur ziek, nieuwe afspraak voor monteur zaterdag 17maart. Zou tussen 12 en 14 uur langs komen. Geen monteur gezien. Gebeld met Guidion. Ze waren ermee bezig…..monteur komt niet langs omdat hij zijn materiaal niet heeft…?….. smoes op smoes wordt er verzonnen.
Ik geef aan dat ik dezelfde dag nog een monteur wil of maandag gelijk om 9uur. Ik heb tenslotte 2 keer een afspraak moeten inplannen terwijl er niemand komt opdagen.. Deze opmerking wordt niet in dank afgenomen, dat kan allemaal niet en ik wordt heel lacherig te woord gestaan. Ik heb gesproken met Ahlem van ze gooit gewoon de hoorn op de haak.
Dan bel ik terug heb dan Suhayla aan de telefoon. Ik vraag haar of ik Ahlem aan de telefoon mag die is met pauze. Ik vraag of ze mij terug wil bellen, dit beloofd ze maar ik moet nu nog terug gebeld worden.
We hebben mandag gebeld met t-mobile met de heer Roy Claassens. We hebben ons ongenoegen geuit maar je staat gewoon voor een dichte deur.
Ik ben van mening dit is geen klantenservice!!
Wij gaan stoppen met T-mobile dankzij Guidion!!,
Ik ben niet de eerste en vast niet de laatste
Jolande Bloemen
Gewenste Oplossing:
Mag Guidion zelf oplossen..... ik ben klant geen oplosser voor hun problemen
