Mijn Klacht:
Na 6dagen te moeten wachten op een monteur van guidion zonder ansluiting van t-mobile, die maar 5dagen heeft gewerkt. Zou vandaag 18-12-2018 tussen 16:00 en 18:00uur eindelijk de monteur komen, ben vanaf 15:00uur thuis, om 18:30 heb ik guidion gebied om te vragen waar de monteur bleef? Krijg ik te horen dat hij langs is geweest en dat er niemand thuis was en dat hij een als bewijs een foto van mijn bel heeft. Op de vraag waarom hij niet ik mobiel had gebeld krijg ik als antwoord dat belkosten niet wordt vergoed. Terwijl ik nog aan de telefoon ben heb ik mijn vrouw gevraagd of ze beneden effe aan wou bellen of de bel het wel deed? Die deed het gewoon nog en dat heeft die vrouw van guidion ook gehoord en bevestigd. Het ergste van alles is dat het personeel mensen niet serieus nemen. En het eindige wat je te horen krijgt is dat het ze spijt en dat je een nieuwe afsprak moet maken en dat je daar door weer zo lang moet wachten interesseert ze totaal niet. Als ik de keuze had zou ik nooit van hun dienst gebruik willen maken. Helaas zijn zij de eindige met wie de telecomproviders werken, ik hoop dat dat in de toekomst verandert.
Gewenste Oplossing:
Dit zal mijn gevoel over guidio nooit veranderen, vooral omdat ze een foto als bewijs zien. Fot is een moment opname en kan iedereen hebben genomen en bewijst ook niet dat de monteur heeft aangebeld.
(10)
