Parkiet123 op 26 maart 2013 over Guidion in de categorie Computerwinkels
Geachte Heer/Mevrouw, Wij hebben uw klacht in behandeling gehad. Naar aanleiding van uw klacht hebben wij u gisteren zowel per mail als telefonisch op de hoogte gebracht van onze conclusie. Wij hopen u hier voldoende mee te hebben geïnformeerd. Met...
Samenvatting wordt geladen...
Onze buren zijn overgestapt van KPN naar XS4all. De monteur knipt al onze kabels door. Gevolg 2.5 week geen telefoon , geen internet. Moet zelf alle kosten betalen. Guidion en XS4all geven niet thuis.Wij zijn bij KPN.
Vergoeding van de gemaakte kosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Guidion over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Guidion in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Guidion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 maart 2013 om 13:16 geantwoord
Geachte Heer/Mevrouw,
Wij hebben uw klacht in behandeling gehad. Naar aanleiding van uw klacht hebben wij u gisteren zowel per mail als telefonisch op de hoogte gebracht van onze conclusie.
Wij hopen u hier voldoende mee te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet
Janine
Guidion Telecom Support
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - De klacht is helemaal niet opgelost. Nav de zeer negatieve reactie van Guidion de klacht op de site gezet. Beetje raar om monteurs aan het werk te zetten , en mensen die helemaal geen enkele schuld treffen, voor alle kosten aansprakelijk te stellen. Guidion je moet je schamen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
