Klacht: Modensettings verwijderd door Guidion / geen werkbon

john987ff op 12 juni 2017 over Guidion in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Guidion heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 12 september 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Allereerst onze excuses voor de late reactie via klacht.nl. Omdat uw klacht intern is behandeld bij Telfort is uw klacht niet beantwoord op klacht.nl. Indien u verder nog vragen heeft dan horen wij dat graag van u. Met...

Bedrijf Guidion
Categorie Computerwinkels
Status Opgelost
Datum 12 juni 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Geen glasvezelinternet van Telfort. Na 5 dagen incl 2 weekend dagen arriveert eindelijk op 12 juni 20q7 monteur van Guidion. Na 1 uur werken komt dezd got de conclusie dat Telfort geen singaal levert (dat wist ik dus ook al als leek). Boj vertrek geen werkbon afgeleverd. Daarnaast blijken mijn modemsettings naar fabrieksinstellingen te zijn gereset. Direct Guidion gebeld. Aan het einde !!!!! van de week was er wel een monteur beschikbaar.

Gewenste Oplossing:

Herstel mijn netwerk naar oorspronkelijke settinhs en lever werkbon af En rekeng uiteraard niet aan mij versturen. Eventueel aan Telfort

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Guidion over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Guidion in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Guidion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Guidion

Heeft op 12 september 2017 om 11:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM