Mijn Klacht:
De eerste afspraak moest afgezegd worden omdat het installatiepakket niet verstuurd was door T-Mobile. De oude provider heeft netjes volgens afspraak alles stopgezet, dus ik zat zonder internet. De volgende afspraak kon pas na een maand. Uren gebeld en gezegd dat ik een bedrijf heb en een maand zonder internet dan niet gewenst is. Alsof je tegen een muur loopt te praten. Niet geneigd om ook maar een oplossing te zoeken. Nee meneer, 9 juli komen we. Wat een vreselijk bedrijf om zaken mee te doen. Onwillig, onprofessionele klantenservice. Ik vraag me werkelijk af hoeveel opdrachten ik gemist heb door dit bedrijf. Zelf een houtje touwtje oplossing bedacht door de WiFi code van de buren te vragen. Geen enkele medewerking van Guidion, T-Mobile kwam tenminste nog met een betere oplossing voor tijdelijk. De monteur zelf was trouwens een prima vent, deed zijn werk snel en vakkundig. Hoop toch nooit meer de diensten van Guidion nodig te hebben.
Gewenste Oplossing:
Ik ben eindelijk weer aangesloten. Een compensatie van Guidion voor gemiste opdrachten lijkt me wenselijk. Of in ieder geval excuses.
(10)
