Mijn Klacht:
Sinds 1-8-2020 tot vandaag 16-10-2020, 8 afspraken ingepland met guidion. 4 keer niet komen opdagen zonder belletje of smsje. Na bellen na de tijdsvak zeggen zij dat zij streven om op zelfde dag de klant te bellen dat monteur niet komt. Afspraak tussen 08:00-10:00, wat wil je voor 21:00 bellen dat monteur niet komt? En dat 4 keer. 4 keer vrijgenomen van werk om op hun te wachten en zij komen niet. Na vragen van compensatie, begrijpen zij dat niet en vragen zij mijn begrip (grappenmakers). Medewerkers van hun klantenservice praten depressief en zeggen dat zij het zat zijn en daar niet meer willen werken, plannen meer afspraken dan zij aankunnen en personeel wilt ontslag nemen. Hoe moet ik hun serieus nemen als hun eigen personeel dat geen eens doet.
Gewenste Oplossing:
Compensatie voor elke keer dat zij niet zijn komen opdagen van 25 euro per dag. Ik moet ook 25 euro betalen als ik niet thuis ben op een afspraakdag, dus dan moeten zij dat ook.
