Mijn Klacht:
Storing zeer traag internet enzovoorrt.
Via XS4all uitstekend geholpen, XS4all gaf aan dat er een monteur ingeschakeld moest worden. De medewerker van XS4 all wilde een afspraak inplannen en kon intern zien dat Guidion lange wachtijden had.
De XS4 all medewerker vond dit niet acceptabel en belde rechtstreeks naar Guidion. Een Guidion medewerker belde netjes terug en gaf aan dat er wel op maandag ruimte was maar de medewerkers niet te bereiken waren, later op de dag belde deze medewerker nogmaals netje op om mij te vertellen dat hij de medewerkers nog niet te pakken kreeg. De medewerker gaf aan dat hij nu het intern moest overdragen aan Guidion. In ieder geval maandag vrijgenomen.
U voelt hem denk ik aankomen! maandag einde ochtend gebeld door een mevrouw, mijn verhaal werd niet gehoord en de afspraak ging niet door op maandag, er zou later op de week een monteur komen. Ik zou nog wel terug gebeld worden op maandag.(Niet gebeurd) Aangegeven dat ik de afspraak niet accepteer, en prompt kwam er later een email met een afspraak voor later in de week.
Deze heb ik afgezegd!
Gewenste Oplossing:
Je wordt door Guidion als een hond behandeld, dus verwacht je ook hondenbrokken. \"vervelend dat u voor niets een verlof dag hebt opgenomen\".
Op zijn minst hadden ze kunnen aanbellen met een bosje bloemen en een monteur regelen wanneer het je uitkomt.
KLACHT IS NIET OPGELOST
