Mijn Klacht:
Hallo,
mijn naam is Yvo Kouwenhoven. Ik krijg enige tijd post van IM Nederland dat ik een abonnement moet bij Guidion moet betalen. Dat heb nooit afgesloten. In een dwingende brief (met een verhoging van het bedrag van 10euro naar 50,01euro) heb ik toch maar het geld overgemaakt (op 6 januari 2014) omdat het wellicht een foutje was dat via de aansluiting van de xs4all aansluiting ging (we waren immers verhuisd). Ik wilde het niet nog hoger laten oplopen.
Later ben ik het gaan checken; het bleek niet aan de aansluiting van XS4all te liggen. Ik heb gebeld, en het bleek dat er een buddy abonnement is afgesloten op ons oude adres: Goudwindestraat 96. Het abonnement is afgesloten toen wij met ons gezin al geruime tijd op ons nieuwe adres wonen. Bovendien is het abonnement afgesloten onder de naam D.P. Kouwenhoven. Mijn naam is Y. Kouwenhoven. Mijn naam is dus vals gebruikt.
Het komt er op neer dat ik mijn 50,01euro terug wil. Ik heb al weken gebeld met zowel Guidion als IMnederland. IMnederland zegt dat ik bij Guidion moet zijn omdat zij alleen werken in opdracht. Iedere keer wordt mij beloofd dat ik terug gebeld wordt. Dat is nog nooit gebeurd.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld zo snel mogelijk terug.
