Mijn Klacht:
De monteur van Guidion heeft getracht de UTP kabel naar de woonkamer te leggen, door hem vastgeknoopt aan de telefoonkabel naar de meterkast te trekken. Helaas hield zijn knoop niet en staakte hij direct de operatie door zowel de nieuwe UTP-kabel, als de telefoonkabel te verwijderen. Hij had geen trekveer bij zich, dus kon de kabel niet ter plekke herstellen. Omdat de monteur maar één uur per klant mag besteden, heeft hij de modem/router en digitale televisiebox in de slaapkamer geinstalleerd. Een nogal tweederangs oplossing dus.
Omdat ik graag mijn telefoonkabel terug wil hebben, heb ik contact opgenomen met Guidion om alsnog mijn telefoonkabel terug te krijgen. Dit lijkt me wel zo netjes na de gefaalde poging van hun kant. Ik kreeg echter te horen dat de verwijderde kabel mijn eigen probleem was. Hierop kreeg ik dus geen enkele vorm van service, maar ik moet het volle tarief voor het trekken van een kabel betalen, de kabel die er vóór Guidion nog fijn zat en prima functioneerde. Voor mij nooit meer Guidion als installatiebedrijf wegens amateuristisch werk en zeer slechte service. Achteraf had ik het liever zelf gedaan, dan had ik nu ten minste televisie en modem in de woonkamer staan.
Gewenste Oplossing:
Als er alsnog excuses worden aangeboden voor de onvakkundigheid van Guidion en mijn telefoonkabel kosteloos terug wordt gelegd.
