Klacht: Houden zich niet aan de afspraken

NIEKK op 03 oktober 2023 over Guidion in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Guidion is op de hoogte gebracht van deze klacht
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Guidion
Categorie Computerwinkels
Status Nieuwe klacht
Datum 3 oktober 2023

Een klant van Guidion heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het maken van afspraken voor een monteur. Ondanks meerdere beloften om teruggebeld te worden, heeft de klant geen enkele keer een telefoontje ontvangen en voelt zich teleurgesteld over de gebrekkige communicatie en service van het bedrijf. De klant raadt anderen aan om niet met Guidion in zee te gaan.

Mijn Klacht:

Woensdag 27 september zouden ze komen hele middag vrij gevraagd niemand gekomen om 16:30 gebeld als er nog iemand zou komen werd mij verteld dat monteur was uitgevallen en dat ik morgen werd teruggebeld , hele dag gewacht op een belletje geen telefoontje gehad maar weer zelf gebeld dat ze nu de volgende dag echt gingen bellen voor nieuwe afspraak ! Dus ik weer een dag gewacht weer niet gebeld en belde ik vrijdag middag dus weer op en zeiden ze maandag word u gebeld , en ja hoor weer werd ik niet gebeld ! Weer contact opgenomen en vertelden een medewerker dat zijn leidinggevende mij die dag mij nog zou contacten via de mail weer niet gebeurd ! Spijt van de overstap! Adviseer iedereen niet in zee te gaan met dit bedrijf /odido !

Gewenste Oplossing:

Vegoeding

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Guidion

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Guidion over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Guidion nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door NIEKK
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM