Mijn Klacht:
Wat is dit een waardeloos bedrijf. Guidion is (nog) de service partner van XS4all. Een order ingegeven bij XS4all voor internet, bellen en TV. Via de website van Guidion is voor 8 december 2016 een afspraak gemaakt voor montage, de afspraak wordt bevestigd maar wordt vergeten. 24 december 2016 maakt Guidion op basis van het initiatief van XS4all, een nieuwe afspraak maar dan blijkt op 24 december er geen monteur beschikbaar te zijn. Klant ontvangt op 23-12-2016 nog via SMS een bevestiging. Klant moet steeds bij het fout lopen zelf het initiatief nemen. Excuses volgen maar het betalen van enige schade of compensatie blijft men wederom in gebreke. Dit bedrijf gaat voor een faillissement en het initiatief hiervoor is door hun zelf genomen.
Gewenste Oplossing:
Zodra er een ruime compensatie volgt, inmiddels ligt er een schadeclaim ook naar XS4All want dat is de partij waarvoor men ``opdrachten`` uitvoert. Van hun `service` wens ik onder geen enkel beding meer gebruik van te maken.
