Mijn Klacht:
Via de mail heb ik een vraag gesteld, vooruitlopend op mijn abonnement dat volgende maand ingaat.
Tot op heden heb ik geen antwoord/reactie gekregen van hun. De mail heb ik gestuurd op 19-12-2025, vervolgens heb ik een herinneringsmail gestuurd op 5-1-2026. Vandaag, 14-1-2026, nogmaals gemaild met het verzoek om te reageren.
Ik vind het erg slecht en onbeschoft dat er niet gereageerd wordt, zelfs geen mailtje dat ze mijn mail hebben ontvangen. Ondanks dat ze door mijn nieuwe provider worden ingehuurd mag ik toch verwachten dat Guidion een vraag van mij kunnen beantwoorden?
De vraag had ik al aan de nieuwe provider gesteld en wat hun betreft zou het kunnen, maar de monteur van Guidion zou de mogelijkheden bekijken. Voor mij was dat de reden om op voorhand wat na te vragen aan Guidion zelf.
Het gaat om een glasvezelaansluiting waarbij ik graag een mediaconverter aangesloten wil hebben op de FTU (in de meterkast). Daardoor kan ik de modemrouter van de provider op een andere plek aansluiten (in de woonkamer waar ook de telefoonaansluiting zit), dan hoeft die niet rechtstreeks op de FTU aangesloten te worden en kan ik de vaste telefoon aansluiten op de modemrouter.
Gewenste Oplossing:
Graag een reactie/antwoord op mijn mail.
