Mijn Klacht:
Via XS4ALL verplicht klant geworden bij Guidion. Een wifi-repeater laten installeren. Na 9 maanden stopt die er mee. Guidion-monteur benaderd, die houdt ons twee maanden aan het lijntje, komt vervolgens niet opdagen bij een afspraak, verwijst ons dan weer door naar XS4ALL. Wij naar XS4ALL, die boos zeggen dat dit niet de afspraken zijn met Guidion. Guidion roept vervolgens dat deze repeater verkocht zou zijn met korting en dus (!?) zonder garantie. Wij tonen met originele factuur aan dat dit niet zo is. Guidion schrijft vervolgens dat er toch 2 jaar garantie op zit en dat we daar een beroep op kunnen doen. Wij mailen nu al drie weken dat we met een beroep op de garantie kosteloze reparatie of vervanging willen. Guidion reageert gewoon niet op die mails.
Gewenste Oplossing:
Reparatie of vervanging van defecte wifi-repeater.
(10)
