Mijn Klacht:
De eerste klacht van bedrijf Guidion is nog niet opgelost, sterker nog het wordt steeds gekker, omdat ik een klacht heb ingediend bij KLACHT.nl komt er gisteren een reactie, vandaag om 13.00 uur zou er een monteur komen.(Nog even los van het feit dat je wel heel gemakkelijk sorry zeggen en hiermee de zaak afgehandeld moet zijn) Dus een verlof dag genomen, ztten wachten, ze komen niet opdagen en dan SORRY we maken een nieuwe afspraak. Maar oke, het aanbod GUIDION van gisteren “we komen langs morgen om 13.00 uur” geaccepteerd en bevestigd, vanochtend nog een extra mailtje naar Guidion voor de bevestiging, want je wilt toch dit niet 2 keer meemaken. Helaas voor mij, om 12.20 kreeg ik te horen dat de monteur NIET komt en de afspraak binnen GUIDIO niet bekend is. Inmiddels komt er stoom uit mijn oren. BELACHELIJK EN ZEER ONFATSOENLIJK VAN GUIDION! Zie bijlage.________________________________________
Guidion Telecom Support, Oct 21, 11:29 CEST:
Geachte heer …………….,
Hartelijk dank voor uw email.
Ik heb zojuist uw opdracht heropend. Helaas is het niet mogelijk om vandaag een expert aan te sturen.
Ik kan u adviseren om telefonisch contact met onze servicedesk op te nemen op het onderstaande nummer (gemiddelde wachttijd zaterdag 21 oktober: 40 seconden) voor het maken van een nieuwe afspraak.
Ik hoop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Lucas
Guidion Telecom Support
T: +31 88 2000 130
E: [email protected]
Web: www.guidion.nl
email: ……………………
phone: ……………………..
message: Ik maak gebruik van jullie aanbod om morgen zaterdag 21 oktober om 13.00 uur een monteur langs te sturen
…………….. Dordrecht
Ik heb mijn persoonlijk gegevens verwijderd uit het bericht!
Gewenste Oplossing:
Vandaag langkomen zoals afgesproken!!!!
