Mijn Klacht:
op maandag 27 augustus 2018 boek ik een afspraak in voor vrijdag ochtend 14 september 2018 om 10:45 uur…. ruim 3 weken van te voren dus!
Op vrijdagochtend 14 september 2018 om 10:55 krijg ik doodleuk een telefoontje dat de monteur niet gaat komen omdat hij het niet gaat halen????? Ik moest maar een andere dag uitzoeken in een andere week om nog maar eens een poging te wagen. Toen ik aangaf dat ik dus dankzij hun 4 uur verlof zo weg had gegooid omdat ik dus als een joefke op een monteur zat te wachten, die toch niet ging komen, kreeg ik enkel een simpele excuses ….. een fatsoenlijke uitleg van waarom de monteur het niet ging halen bleef volledig uit!
Uiteindelijk heb ik zelf de hele boel maar aangesloten omdat ik er geen behoefte aan had om nog langer te moeten wachten of wederom voor noppes verlofuren in te moeten leveren, aangezien de zogenaamde monteur wellicht niet eerder zou kunnen dan die dinsdag of woensdag!!!! lekker service dus!
Gewenste Oplossing:
Ik was tevreden geweest als een afspraak, die ruim van te voren gemaakt is ook gewoon doorgang had gevonden of er op tijd afgebeld was met een goede geldige reden! Afbellen op het allerlaatste moment is al uiterst onbeschoft en als er dan ook nog eens geen fatsoenlijke reden wordt opgegeven........
(10)
