Mijn Klacht:
Januari glasvezel laten aansluiten door onderaannemers van Caiway, Guidion.
Via mijn zonnepanelen installateur, er achter gekomen, dat er geen verbinding meer was met het netwerk. Al snel bleek, dat de monteur de kabel had doorgeknipt.
Direct met Caiway/Guidion gebeld en er zou een aantekening gemaakt worden dat de herstel factuur door Guidion betaald werd.
De verbinding omvormer/netwerk heeft de panelen installateur gemaakt, en de na een paar weken ontvangen (via mail) factuur, heb ik naar Guidion doorgestuurd. Met het verzoek van betaling aan het zonnepanelen bedrijf.
Ik kreeg hier vrijwel direct antwoordt op, met het verzoek om foto’s te sturen van de doorgeknipte kabel. Dit heb ik gelijk gedaan.
Hierna niets meer vernomen van Guidion. Ik dacht dus dat ze dit geregeld hadden….helaas.
Gisteren. Een herinnering betaal factuur van panelen bedrijf ontvangen.
Heb Guidion gelijk gebeld, maar kwam er niet door.(voicemail box was vo?? werd gemeld!!)
Dus maar weer een mail gestuurd. Tot op heden niets meer gehoord.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden, als de factuur die door toedoen van Guidion is ontstaan, voldaan wordt.
Hoop niet dat dit verder op gaat lopen.
(10)
