Klacht: Geen monteur arrogante klantenservice medewerker

samsarikouzal op 10 oktober 2024 over Guidion in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Guidion werkt aan deze klacht
🔄 In behandeling
Bedrijf Guidion
Categorie Computerwinkels
Status In behandeling
Datum 10 oktober 2024

Een klant van Guidion heeft meerdere keren een afspraak voor een monteur gewijzigd, maar de monteur is niet komen opdagen na een hele dag wachten. Bij contact met de klantenservice ervoer de klant een onaangename en arrogante houding van een medewerker, die de verbinding opzettelijk verbrak, wat leidde tot een negatieve ervaring met het bedrijf.

Mijn Klacht:

Afspraak van de monteur 3 gewijzigd, monteur niet op komen dagen na een hele dag wachten en flexibel zijn.
Klantenservice gebeld, een zeer onaangename onfatsoenlijke medewerker met buitenlandse accent met gebrek aan normen, waarden en opvoeding. Deze was bezig zijn arrogante houding te vertonen dan het probleem op te lossen, vervolgens hangt deze op ( verbreekt opzettelijk de verbinding), zijn werkgever mag trots zijn op de aangenomen tuig in zn bedrijf.
Ik raad ieder om Guidion te meiden en andere bedrijven in te huren.

Gewenste Oplossing:

Voor onbeschoft gedrag en bejejginig weet ik niet hoe je dit op moet lossen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Guidion over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Guidion in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door samsarikouzal
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM