Mijn Klacht:
Nog maar pas T-Mobile thuis abo genomen. Al maanden hele trage internet vergeleken met Tele2 terwijl enkel de modem is veranderd. Bekabeling is allemaal het zelfde gebleven. T-mobile delegeerd deze zaken door naar Guidion. Ze hebben een afspraak bevestiging via mail doorgestuurd. Ik wilde deze veranderen online maar dat ging niet dus heb ik geprobeerd te bellen. Ik heb al bijna 60 minuten verspild in de wachtrij nog niemand aan de lijn gehad. Via de mail nog is gereageerd dat zij mij moeten bellen maar geen reactie op gehad. T-mobile nogmaals gebeld ze hebben een voorrangsnummer bij Guidion ook daar heb ik 15minuten gewacht maar nog niemand gehad. T-mobile helpt verder ook niet omdat ik het met Guidion moet afhandelen. Nederlands grootste provider en dan zo een bedrijf als Guidion die totaal niet hulpzaam is. Het is heel simpel als ik niet wordt geholpen ga ik over naar een andere provider!
Gewenste Oplossing:
Ik wil gebeld worden voor een geplande afspraak wanneer ik kan en daadwerkelijk effectief worden geholpen en niet nogmaals wachten op een andere afspraak etc.
(10)
