Mijn Klacht:
Op dit moment zit ik al bijna 2 weken zonder internet en tv. Na 5 keer bellen en een nieuw modem te hebben ontvangen dat nog steeds niet werkt, stuurt Telfort mij eindelijk een monteur. Monteur komt langs en weet niet precies waar het probleem zit. Hij moet KPN hier voor bellen maar omdat het al 19:30 ’s avonds is gaat dit niet. Monteur belooft volgende avond terug te komen. Helaas kwam deze monteur nooit opdagen!! Klantenservice is op zondag niet beschikbaar dus vanochtend weer naar Telfort gebeld. Vertellen ze me voor de 50e keer dat het na het resetten van het model wel moet werken. WEER NIET! Guidion gebeld en zij beloven mij vandaag nog terug te bellen met welk tijdstip dezelfde monteur vandaag komt. GEEN TELEFOONTJE! Zelf weer teruggebeld einde van de middag maar helaas geen monteur beschikbaar. Morgen is de laatste kans en als ik na morgen nog steeds geen internettv heb dan zeg ik alles op!
Gewenste Oplossing:
Tevreden word ik niet meer maar ik kan in ieder geval weer lachen als ik vanaf morgen een werkend modem met internet en tv heb!!
(10)
