Mijn Klacht:
Ik werd gevraagd tijdsblokken aan te geven waarop de monteur zou kunnen komen. Dit heb ik tot vijf keer toe moeten doen en telkens was de uitkomst: we kunnen nu voor u geen afspraak inplannen. Opeens kreeg ik bericht dat op zondagmorgen 3 december de monteur op de stoep zou staan. Ik had geen enkele keer aangegeven dat een bezoek van een monteur op zondag welkom zou zijn, doodeenvoudig omdat ik zondags naar de kerk ga. Ik heb toen aangegeven dat ik de afspraak wilde verzetten. Maar een paar dagen later kreeg ik weer bericht dat de monteur op zondag 3 december kwam. Dit ging zo door tot 3 keer toe. Zaterdagavond kreeg ik bericht dat de monteur op zondag kwam, alleen wat later dan afgesproken. Geen enkele mogelijkheid nog om aan te geven dat ik niet van dit bezoek gediend was. Heb Guidion nog gebeld op zaterdagavond, maar – o ironie – die waren alleen maar op werkdagen bereikbaar. Op de zondag zelf kreeg ik tot 3 keer toe bericht dat de monteur later kwam dan gepland. Uiteindelijk is hij natuurlijk voor een dichte deur gekomen. Na contact met Odido werd mij aangeraden met Guidion te bellen en een nieuwe afspraak te maken. Dat waren ze niet van plan: er moest eerst een nieuwe werkopdracht door Odido gegeven worden. Wat een chaos daar bij Guidion!!!!!
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat ze een nieuwe afspraak maken na onderling overleg en absoluut niet op zondag!!!
(10)
