Mijn Klacht:
Ik schrijf u deze brief om mijn ernstige teleurstelling en ontevredenheid te uiten over de service die ik heb ontvangen van Odido Guidion. Op 27-1-2024 heb ik een afspraak gemaakt voor een monteur om langs te komen voor voor de installatie van T-mobile Thuis CPO Infra NTOnly. Helaas is de monteur nooit verschenen en heeft hij ook geen enkele poging gedaan om contact met mij op te nemen ook al was dit de afspraak aangezien ik heb gebeld naar de klantenservice. Dit gebrek aan communicatie en professionaliteit is ronduit onaanvaardbaar. Ik had mijn telefoonnummer verstrekt tijdens het maken van de afspraak, dus er was geen enkele reden waarom de monteur niet had kunnen bellen om het probleem uit te leggen of een nieuwe afspraak te plannen. In plaats daarvan bleef ik de halve dag wachten. Ik begrijp dat omstandigheden zoals autopech kunnen gebeuren, maar het is onaanvaardbaar dat de monteur geen enkele moeite heeft gedaan om contact op te nemen. Dit heeft niet alleen mijn tijd verspild, maar heeft ook mijn vertrouwen in Odido Guidion ernstig geschaad.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht op zijn minst een onmiddellijke uitleg en verontschuldiging van Odido Guidion voor deze slechte service. Bovendien wil ik dat er onmiddellijk een nieuwe afspraak wordt ingepland om het oorspronkelijke probleem op te lossen.
(10)
