jajo2663 op 06 augustus 2012 over Guidion in de categorie Computerwinkels
Beste meneer Schoonbeek, Zojuist heb ik u gesproken over de kosten voor extra werkzaamheden tijdens de installatie. Ik hoop u naar tevredenheid te hebben geïnformeerd. Als u vragen hebt, dan horen we dit graag. U kunt ons van maandag t/m...
Samenvatting wordt geladen...
ik kreeg van lijbrandt de mededeling dat het hun speet dat ik niet op de hoogte was van de extra kosten en daarna werd gezgt dat Guidin duidelijk gecommuniceerd had over die extra kosten waarvan ik van mening ben dat dit niet is gebeurd.
ik vind dus dat de klacht nog niet is opgelost.
in eerste instantie dat dit kostenloos wordt opgelost en dat er duidelijk wordt gecommuniceerd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Guidion in behandeling genomen
Bericht van
13 jaren geleden - Beste meneer/ mevrouw Schoonbeek, We vinden het vervelend dat de kosten voor het wegwerken van kabels onduidelijk zijn gecommuniceerd. Wij zullen snel contact met u opnemen zodat we u naar tevredenheid kunnen informeren. We hopen dit snel met u te kunnen oplossen. Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Met een vriendelijke groet, Guidion Telecom Support
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Guidion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 augustus 2012 om 12:08 geantwoord
Beste meneer Schoonbeek,
Zojuist heb ik u gesproken over de kosten voor extra werkzaamheden tijdens de installatie.
Ik hoop u naar tevredenheid te hebben geïnformeerd.
Als u vragen hebt, dan horen we dit graag. U kunt ons van maandag t/m vrijdag 09.00u - 17.00u bereiken op: 088 2000 150.
Met een vriendelijke groet,
Guidion Telecom Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
