Mijn Klacht:

Een afspraak pas na een week kunnen maken ivm mijn T-mobile abonnement. Heel de avond vrij gehouden om de monteur tussen 2000 en 2200 te laten komen, krijg ik vervolgens een mail dat we elkaar zijn misgelopen een paar minuten na 2100. Er is niet bij mij aan de deur aangebeld en ook niet naar mijn 06 gebeld. Ik meteen bellen maar u raadt het al, om 2100 is de klantenservice gesloten. Bij T-mobile wordt er aangegeven dat er een foto van de deurbel is gemaakt, waarbij er dus nooit is aangebeld. Op deze manier krijg ik het idee dat de monteur het zich er wel heel erg makkelijk vanaf heeft gemaakt en om 2100 graag naar huis wilde.
Vervolgens weer een week gebeld om ditmaal tussen 1800 en 2000 de monteur te laten komen. Eerst een half uur bij dit bedrijf in de wacht gestaan maar geen gehoor. Vervolgens tmobile gebeld om aan te geven dat de monteur mijn 06 moet bellen als hij het niet kan vinden. Er werd aangegeven dat de monteur wist waar hij moest zijn. Ik wachten tot na 2000 waarna ik opeens een sms krijg met het bericht dat de monteur onverwachts was uitgevallen. Gideon gaf hierna geen gehoor maar waarna er de volgende dat zonder mijn instemming in afspraak is gemaakt voor de volgende dag tussen 1400 en 1600. Vervolgens bel ik tmobile om aan te geven dat ik hier niet van gediend ben en de afspraak graag wil verzetten. Eindelijk krijg ik guidion aan de lijn waarna me wordt verteld dat de eerstvolgende afspraak in de avond pas een maand later kan. Ik geef nog aan dat er twee keer een fout wordt gemaakt door guidion, ik al twee weken geen internet heb en wel verwacht dat er een beter oplossing wordt geboden, maar die komt er natuurlijk niet nadat de jonge dame aan de telefoon nog tegen me liegt dat ze sommige dingen niet heeft verteld.

Slechtste bedrijf ooit!!! Nooit dan ook maar iets van zaken mee gaan doen!!!!

Gewenste Oplossing:

Asap een monteur in de avond en niet pas 1,5 maand na het afsluiten van mijn abonnement. Met de grote kans dat ze weer niet komen opdagen.