Mijn Klacht:
Afgelopen vrijdag 15 februari 2019 had ik een afspraak met een installatiemonteur van Guidion.
Een paar uur voordat de afspraak plaats zal vinden kreeg ik (anoniem) telefonisch bericht dat de afspraak niet door kon gaan omdat betreffende installateur naar eigen zeggen een ongeluk had gehad en daardoor niet in staat was de installatie te kunnen doen.
Ik heb begrip voor zijn afzegging maar neem aan dat hij niet de enige installateur is binnen Guidion die werkzaam is in Amsterdam.
Mede daarom vond ik het een beetje vervelend dat toen ik vroeg of er iemand anders langs kon komen een negatieve reactie kreeg.
Het was tenslotte pas 11:00 in de ochtend en ik heb zelf ook een vrije dag moeten opnemen om thuis te blijven voor de installatie.
Voor mij geld dat als ik er niet ben of als ik de afspraak niet op tijd annuleer, dat het mogelijk is dat T-Mobile Thuis kosten in rekening brengt.
Ik zit nou een beetje in dezelfde situatie en heb kosten (gemist dagloon) moeten maken omdat ik niet kon gaan werken vanwege de installatie afspraak.
Gewenste Oplossing:
Aangezien ik de moeilijkste niet ben stel ik voor om de installatie afspraak zonder extra kosten op een ander tijdstip voor te zetten.
Ik wilde namelijk gebruik maken van de extra installatie service om de UTP en Coax kabel door de aanwezige lege leiding aan te leggen i.p.v. langs de plint.
(10)
