Afspraken voor reparatie worden afgezegd, zeer lange wachttijd aan de telefoon, verbinding wordt verbroken zodra ik het probleem heb verteld.

Question

Via Telfort wordt Guidion ingeschakeld om een probleem met internet en telefonie op te lossen bij mijn zus die ziek is. ik ben haar mantelzorger. Ze heeft geen smartphone en is nu verstoken van contact. Kan geen afspraken maken etc. Daarom is het ook lastig om nieuwe afspraken bij haar bekend te maken laat staan dat ze weer vervallen, nieuwe datum, weer vervallen etc.
Ik doe mijn best een nieuwe afspraak in te plannen maar de verbinding wordt verbroken als ik het probleem heb uitgelegd.

Guidion · Accepted Answer

Beste Bernaert,

Wij hebben 2 monteurs langs gestuurd en beide monteurs hebben geconstateerd dat er geen signaal was via de DSL lijn. 
Het Probleem is nu doorgezet naar uw internet provider. Uw Provider stuurt KPN aan om uw DSL lijn in uw huis te repareren.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Abdelilah Amakran van Guidion NEXT
E: info@guidion.net
T: 088 2000 100 (lokaal tarief)
W: https://www.guidion.com/

Openingstijden:
maandag	09:00 – 20:00
dinsdag	09:00 – 20:00
woensdag	09:00 – 20:00
donderdag 09:00 – 20:00
vrijdag	09:00 – 20:00
zaterdag	09:00 – 17:00
zondag	gesloten.

Klacht: Afspraken voor reparatie worden afgezegd, zeer lange wachttijd aan de telefoon, verbinding wordt verbroken zodra ik het probleem heb verteld.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Guidion

Geboden Oplossing:

Klacht: Afspraken voor reparatie worden afgezegd, zeer lange wachttijd aan de telefoon, verbinding wordt verbroken zodra ik het probleem heb verteld.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Guidion

Vergelijkbare klachten in Computerwinkels