Mijn Klacht:
Bedrijf Guidion heef tot 4 keer toe de afspraak om langs te komen niet afgerond. Hiervoor heb ik een verlof dag voor niets opgenomen, vervolgens nog op 3 verschillende dagen zitten wachten. Ook heb ik nu al weken geen goed internet.
Als voorgestelde oplossing heb ik aangegeven dat ik minimaal een onkosten vergoeding wil hebben naast de oplossing.
Vandaag werd ik gebeld door bedrijf Guidion, deze wilde een waardebon aanbieden van 20 euro. Ik heb dit geweigerd omdat dit geen sinds in verhouding staat met de kosten die ik heb gemaakt en nog steeds maak. Slecht internet onder andere en een verlof dag voor niets opgenomen naast alle andere wachtende afspraken.
De meneer gaf aan dat in hun voorwaarden stond enzovoort.
Jazeker dit is precies wat ik bedoel, als gedwongen klant van Guidion heb ik geen keuze en moet ik slikken. Dat laatste gaat niet gebeuren.
Ik zal deze on klantvriendelijk blijven benoemen, en wil ook aan Guidion vragen deze email op directieniveau te bespreken. Ik heb aangegeven naast alle afspraken dat een waardebon van 100 euro op zijn plaatst is.
Uiteraard kon dit niet. De medewerker gaf ook aan dat hij de 4 klachten alle 4 geen afmelden als opgelost. Er is er geen 1 opgelost.
Voorts gaf de medewerker aan dat er sprake was van miscommunicatie.
Dat ontkracht ik ten zeerste. Er is gewoon tot 4 keer toe de gemaakte afspraak niet nagekomen. Probeer daat als organisatie beter van te worden i.p.v. het een naam te geven als “misommunicatie”.
Gewenste Oplossing:
Minimaal een schade vergoeding van Guidion zoals benoemd in de klacht plus een werkend systeem.+ meld geen klachten als als opgelost dit niet zijn opgelost. Dat is een schimmig beleid.
Uiteraard wordt dat niet gehonoreerd.
