Mijn Klacht:
Zaterdag nog gebeld of ze kwamen op maandag omdat het dan tweede pinksterdag was, ja hoor we komen gewoon, halve dag thuis gebleven, maar geen guidion , bellen niet aanwezig.
Dinsdagochtend weer gebeld omdat er nog een afspraak stond , nee ze kwamen niet want de monteur was uitgevallen. Ik zei dat er die dag nog een monteur zou komen van guidion . Die kwam wel .
Even later sms dat ze wel kwamen. Weer gebeld ja ze kwamen toch , om 10 uur, 12 uur niemand, weer gebeld, nee de monteur was uit gevallen, dit verhaal herhaald zich nog drie keer, en eindelijk daar komt een monteur. Die zegt dat ik niet in de planning stond dat hij mij er maar even tussendoor moest doen .
En toen moest er nog een andere monteur komen .
Die kon niet komen dat duurde nog twee dagen , dus geen internet en telefoon.
Ik heb gezegd dat ik het dan zelf wel op ging lossen. Met een lokale monteur, en de factuur is voor jullie .
En toen kon de uitgevallen monteur toch nog komen , om zes uur ‘s avonds
Onderhand heeft het me bijna twee dagen gekost, en twintig telefoontjes
Gewenste Oplossing:
Afspraak is afspraak, zoals ze zelf zeggen
