Mijn Klacht:
Afspraak gemaakt op 22 juli voor het installeren van de nieuwe Telfort verbinding. De monteur zou om 22 juli komen om de installatie uit te voeren (1 juli 2019). Ik krijg op 18 juli 2019 van Guidion een mail dat de monteur niet op 22-7 komt, maar op 26 juli 2019. Wel leuk dat ze in diezelfde mail aangeven dat Telfort in de ochtend van 22-7 de verbinding in de wijkcentrale overzetten naar het nieuwe netwerk en dat mijn diensten uitvallen. De monteur komt zoals vermeld op 26-7 om de nieuwe verbinding aan te sluiten (pas nadat de Guidion monteur is langs geweest werken uw diensten weer????). In de mail geven ze dus doodleuk aan dat wij ongeveer 5 dagen geen dienst geleverd krijgen.
Gewenste Oplossing:
Afspraak afspraak. 22-7 had ik een vrije dag genomen en er wordt doodleuk aangenomen dat er ook op 26-7 iemand aanwezig is???? Niets over gecommuniceerd....
