Mijn Klacht:
Met Guidion afgestemd dat zij vooraf zouden bellen als de monteur langs zou komen. Monteur zou tussen 12:00 en 14:00 uur aanwezig zijn.
Ik bel om 14:15 uur naar Guidion.
De monteur trof niemand thuis en is weg gegaan.
Waarom hij niet vooraf belt of waarom Guidion mij niet op de hoogte stelt dat de monteur onderweg is, blijft onduidelijk.
Nieuw ticket aanmaken voor nieuwe afspraak duurt en duurt. Kortom…fijn T-mobile. .. had ik maar iets anders uitgezocht zonder ticketsysteem… zucht
Gewenste Oplossing:
communiceer gewoon met de klant en kijk niet alleen in je CMS...
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
