Mijn Klacht:
Via internet een afspraak gemaakt, we komen op deze datum tussen 14 en 16 uur
Geen reactie, we hebben gebeld uhm nee, ik zie dat niet op mijn telefoon.
We hebben aangebeld uhm nee, ik heb geen deurbel.
Uhm we hebben geklopt uhm nee, ik zat achter de deur.
Dit is al drie keer gebeurd.
Bel ik vandaag 12 minuten in de wacht, wil een afspraak maken zit ie meneer mij weer in de wacht en na 8 minuten verbindt ie mij weer meer T-Mobile klantenservice.
Deze gasten zijn onbetrouwbaar, asociaal en zeker niet klantvriendelijk.
Bedankt voor mijn verloren tijd met de zoveelste keer vrij van werk vragen.
Ik zeg een ijs en ijs koude douche.
Gewenste Oplossing:
Allereerst moeten jullie wat aan de wacht tijden doen.
Das niet normaal.
Ten tweede moeten jullie de mensen klachtgericht helpen en niet wéér in de wacht zetten.
Deze meneer was wel heel erg onbeschoft.
Totaal niet klachten en klant vriendelijk
Afspraak maken is afspraak nakomen.
Begin daar maar eens mee
