Mijn Klacht:
Gisteren (Maandag 15 November 2021) werd ik door een monteur van Guidion gebeld of de afspraak van Dinsdag verzet kon worden naar Maandag maar er was bij ons niemand thuis dus dat kon helaas niet.
Vandaag (Dinsdag 16 November 2021) zou er een monteur langskomen tussen 10:00 en 12:00 uur.
Om 12:30 nog geen monteur en dus maar weer bellen, met het antwoord wat ik kreeg was ik dus helemaal niet blij.
Ik kreeg te horen dat het niet goed gegaan was en dat de afspraak dus niet doorging,terwijl ik de afspraak bevestiging per mail heb gehad.
Nu heeft de desbetreffende persoon die ik aan de telefoon heb gehad het wederom doorgezet heeft maar nu weer naar een of andere afdeling.
Met de woorden u hoort vanzelf van ons ga ik dus niet akkoord.
Heb T-Mobile gebeld en die hebben ook een klacht doorgegeven aan Guidion.
Ben alleen bang dat er zoals met alle klachten niks mee gebeurd.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als Guidion zich aan de afspraken houdt en niet mensen onnodig laat wachten.
(10)
